Krungthai NEXT

วิเคราะห์โดย Mobexer

ถ้าคุณกำลังมองหาแอปธนาคารที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการในชีวิตประจำวันได้อย่างเต็มที่ ลองมาดู Krungthai NEXT กันครับ พอผมได้ลองใช้แล้ว ต้องบอกเลยว่ามันเป็นมากกว่าแค่แอปธนาคารธรรมดา ๆ

เริ่มจากเรื่องค่าใช้จ่ายและความคุ้มค่า

จุดที่ตัดสินใจได้ง่ายคือแอปนี้ดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรี ผมมองว่าความคุ้มค่าจึงไม่ได้อยู่ที่การซื้อแอป แต่อยู่ที่ว่าบริการของธนาคารกรุงไทยเข้ากับวิธีจัดการเงินของคุณหรือไม่ คนที่มีบัญชีหรือใช้บริการของธนาคารนี้อยู่แล้วมีเหตุผลชัดเจนที่จะลอง เพราะช่วยให้จัดการธุระทางการเงินผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าแอปเพิ่ม

อย่างไรก็ตาม คำว่าใช้ฟรีควรเข้าใจให้ตรงจุด คือไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับตัวแอป ไม่ได้แปลว่าธุรกรรมหรือบริการทุกชนิดจะไม่มีเงื่อนไขหรือค่าใช้จ่ายเสมอไป ผมแนะนำให้ตรวจรายละเอียดของรายการที่กำลังจะทำในแอปหรือกับธนาคารก่อนยืนยัน โดยเฉพาะเมื่อเป็นธุรกรรมที่ไม่คุ้นเคย วิธีนี้ช่วยให้ตัดสินใจจากค่าใช้จ่ายจริงของบริการ แทนการเหมารวมว่าทุกอย่างฟรีเพราะดาวน์โหลดแอปได้ฟรี

แอปการเงินของธนาคารมักแข่งขันกันด้วยความสะดวก ความครบถ้วน และความคุ้นมือ มากกว่าราคาดาวน์โหลด สำหรับผม ตัวเลือกที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นแอปที่มีเมนูมากที่สุด แต่เป็นแอปที่พาไปยังรายการที่ใช้บ่อยได้โดยไม่สับสน และทำให้ตรวจข้อมูลก่อนยืนยันได้อย่างรอบคอบ หากคุณทำธุรกรรมกับธนาคารกรุงไทยเป็นประจำ การมีช่องทางบนมือถืออาจช่วยลดขั้นตอนเมื่อเทียบกับการต้องไปทำรายการผ่านช่องทางอื่น แต่ถ้าคุณแทบไม่ใช้บริการของธนาคารนี้ การติดตั้งเพิ่มอาจไม่ได้ให้ประโยชน์มากพอ

ฟีเจอร์เด่นที่ต้องลอง

แอป Krungthai NEXT มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่หลากหลายที่สามารถช่วยให้การจัดการการเงินของคุณเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน การจ่ายบิล หรือแม้กระทั่งการดูยอดบัญชี ทุกอย่างอยู่แค่ปลายนิ้ว

สิ่งที่ผมชอบที่สุดคือ การโอนเงินผ่านเบอร์โทรศัพท์ ไม่ต้องจดจำเลขบัญชีให้วุ่นวาย แค่มีเบอร์โทรศัพท์ของปลายทางก็สามารถโอนได้ทันที

จากงานการเงินเล็ก ๆ สู่กิจวัตรที่คล่องตัว

ประโยชน์ที่เห็นชัดไม่ได้จำกัดอยู่ที่การโอนเงินครั้งใหญ่ ผมใช้แนวคิดของแอปแบบนี้กับธุระย่อยที่ต้องจัดการระหว่างวัน เช่น ตรวจยอดบัญชีให้แน่ใจก่อนซื้อของ จ่ายบิลเมื่อถึงกำหนด หรือทบทวนรายการหลังโอนเงินเสร็จ การทำเรื่องเหล่านี้ในช่องทางเดียวช่วยให้ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างการจดข้อมูลกับการทำธุรกรรม และลดโอกาสลืมว่ารายการไหนจัดการไปแล้ว

สถานการณ์ที่พบได้จริงคือเพื่อนสำรองจ่ายค่าอาหารให้ก่อน แล้วส่งเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับเงินมาให้ ผมไม่ต้องค้นหาเลขบัญชีจากข้อความเก่า แต่ยังควรตรวจชื่อผู้รับและรายละเอียดที่แสดงก่อนยืนยันทุกครั้ง เพราะความสะดวกในการเลือกผู้รับไม่ควรทำให้รีบกดส่งโดยไม่ตรวจสอบ นี่เป็นเคล็ดลับเล็ก ๆ ที่ช่วยให้การโอนเร็วขึ้นโดยไม่ละเลยความรอบคอบ

สำหรับบิลที่เกิดซ้ำ ผมจะเตรียมข้อมูลที่ต้องใช้ไว้ก่อนเปิดแอป เช่น เลขอ้างอิงหรือรายละเอียดจากใบแจ้งหนี้ แล้วค่อยตรวจยอดและผู้รับเงินก่อนทำรายการ วิธีนี้ช่วยลดการกรอกผิด โดยเฉพาะเมื่อมีบิลหลายรายการที่หน้าตาคล้ายกัน ส่วนการดูยอดบัญชีก่อนซื้อของก็มีประโยชน์ในแง่การวางแผน ไม่ใช่เพียงเช็กว่ามีเงินพอ แต่ช่วยให้ผมคิดก่อนใช้เงินที่กันไว้สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นด้วย

สิ่งที่ควรเข้าใจคือความสะดวกไม่ได้ทำให้ทุกธุระเหมาะกับมือถือเสมอไป หากเป็นรายการที่มีรายละเอียดซับซ้อนหรือยอดสูง ผมจะเผื่อเวลาอ่านข้อมูลให้ครบ ไม่ทำระหว่างเดินหรือรีบเร่ง และเก็บหลักฐานรายการตามความเหมาะสม ส่วนเรื่องที่ต้องอาศัยคำแนะนำเฉพาะจากธนาคาร การติดต่อเจ้าหน้าที่หรือใช้ช่องทางบริการอื่นอาจเหมาะกว่าแค่พยายามหาคำตอบจากเมนูในแอป

อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

หนึ่งในจุดเด่นที่ผมต้องขอชื่นชมคือ อินเตอร์เฟซ ของแอปที่ออกแบบมาอย่างดี ใช้งานง่ายและสบายตา ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่ไม่ค่อยถนัดเทคโนโลยี ก็สามารถใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหา

ในทางปฏิบัติ ผมมองว่าความง่ายควรวัดจากการกลับมาทำรายการเดิมได้โดยไม่ต้องไล่หาใหม่ทุกครั้ง มากกว่าการดูว่าหน้าจอสวยแค่ไหน เมื่อเริ่มใช้ ผมแนะนำให้ลองสำรวจเมนูต่าง ๆ ในช่วงที่ไม่รีบ แล้วจำเส้นทางไปยังงานหลักของตัวเอง เช่น ตรวจยอด โอน หรือจ่ายบิล พอถึงเวลาต้องทำจริงจะตัดสินใจได้ชัดขึ้นและลดโอกาสแตะผิดเมนู

หากกำลังช่วยพ่อแม่หรือคนในครอบครัวเริ่มใช้ ผมจะให้เขาฝึกกับขั้นตอนที่คุ้นเคยก่อน และย้ำให้หยุดอ่านหน้าตรวจสอบรายการก่อนกดยืนยัน การเข้าใจจุดที่ต้องตรวจสำคัญกว่าการจำทุกเมนู เพราะรายละเอียดผู้รับและยอดเงินเป็นสิ่งที่ควรยืนยันด้วยตัวเองเสมอ แม้อินเตอร์เฟซจะเข้าใจง่ายก็ตาม

เมื่อเทียบกับการไปสาขาหรือติดต่อธนาคารผ่านช่องทางอื่น แอปมีข้อได้เปรียบตรงที่จัดการงานพื้นฐานได้ในเวลาที่สะดวก แต่ไม่ควรมองว่าแทนบริการทุกแบบได้ทั้งหมด งานที่ต้องอธิบายปัญหา ตรวจเอกสาร หรือขอความช่วยเหลือเฉพาะเรื่องยังอาจเหมาะกับการติดต่อธนาคารโดยตรง ส่วนเมื่อเทียบกับแอปธนาคารอื่น ผมจะเลือกจากธนาคารที่ใช้จริงและรายการที่ต้องทำบ่อย ไม่ใช่จากจำนวนเมนูเพียงอย่างเดียว

ความปลอดภัยและจุดที่ต้องระวัง

แอปยังมี ระบบความปลอดภัย ที่แน่นหนา ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานได้อย่างดีเยี่ยม ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลการเงินจะรั่วไหล

อย่างไรก็ดี ผมไม่อยากให้คำว่า “ปลอดภัย” กลายเป็นเหตุผลให้ลดความระวัง การเก็บโทรศัพท์ให้พ้นมือผู้อื่น ตั้งรหัสล็อกเครื่องที่คาดเดายาก และไม่เปิดเผยรหัสหรือข้อมูลยืนยันตัวตน เป็นนิสัยพื้นฐานที่ควรทำควบคู่กับการใช้แอป หากพบข้อความหรือการติดต่อที่เร่งให้ทำธุรกรรม ผมจะไม่กดตามทันที แต่ตรวจสอบผ่านช่องทางของธนาคารที่เชื่อถือได้ก่อน

ในด้านการใช้งานจริง ความติดขัดอาจเกิดจากหลายอย่าง ทั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ต เครื่องที่ใช้อยู่ หรือระบบที่ให้บริการในขณะนั้น จึงไม่ควรสรุปทันทีว่ารายการล้มเหลวแล้วลองทำซ้ำโดยไม่ตรวจสอบ เพราะอาจเสี่ยงทำรายการซ้ำได้ ผมจะตรวจสถานะหรือประวัติรายการก่อน แล้วค่อยเลือกขั้นตอนถัดไป หากยังไม่ชัดเจน การขอความช่วยเหลือจากธนาคารย่อมดีกว่าการเดาเอง

ข้อควรระวังในการใช้งาน

แม้ว่าแอปนี้จะมีประโยชน์มาก แต่บางครั้งก็อาจพบปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ระบบอาจจะล่มในบางช่วงเวลา แต่ก็เป็นเรื่องปกติสำหรับแอปที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก

สิ่งที่ผมอยากเน้นคืออย่าวางแผนให้ธุระสำคัญต้องเสร็จในวินาทีสุดท้าย หากต้องจ่ายบิลหรือโอนเงินที่มีเวลาจำกัด ควรทำล่วงหน้าและเผื่อเวลาสำหรับกรณีที่เชื่อมต่อไม่ได้ การมีช่องทางสำรอง เช่น ติดต่อธนาคารหรือใช้วิธีชำระเงินอื่นที่คุณมีอยู่แล้ว เป็นการจัดการความเสี่ยงที่ดีกว่าหวังว่าทุกระบบจะพร้อมตลอดเวลา

สำหรับคนที่กำลังเริ่มใช้ คำถามที่มักตามมาคือจำเป็นต้องมีบัญชีกรุงไทยหรือไม่ และจะใช้แทนแอปของธนาคารอื่นได้หรือเปล่า ในทางปฏิบัติ บริการธนาคารย่อมผูกกับความสัมพันธ์และเงื่อนไขของธนาคารนั้น จึงควรตรวจขั้นตอนสมัครและบัญชีที่รองรับจากช่องทางทางการก่อนเริ่ม ส่วนผู้ที่ใช้หลายธนาคารอาจยังต้องเก็บแอปอื่นไว้ เพราะแอปของธนาคารหนึ่งไม่ได้แทนการจัดการบัญชีทั้งหมดของอีกธนาคารโดยอัตโนมัติ

อีกเรื่องที่ควรคิดคือโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการต้องรองรับแอป รุ่นปัจจุบันคือ 15.11.1 และรองรับระบบปฏิบัติการขั้นต่ำ 10 ก่อนติดตั้งผมจะตรวจรุ่นของเครื่อง รวมถึงพื้นที่ว่างและการเชื่อมต่อให้พร้อม ผู้ใช้ควรอัปเดตจากแหล่งติดตั้งที่เชื่อถือได้ และหลังอัปเดตก็ควรตรวจว่าการเข้าสู่ระบบและเมนูที่ใช้ประจำยังทำงานตามปกติ

ตัวแอปจัดอยู่ในกลุ่มการเงิน พัฒนาโดย Krungthai Bank PCL. เปิดให้ใช้งานฟรี และเหมาะกับผู้ใช้ตั้งแต่อายุ 3 ปีขึ้นไปตามการจัดประเภทเนื้อหา อย่างไรก็ตาม การจัดประเภทอายุไม่ได้หมายความว่าเด็กควรทำธุรกรรมเอง การเข้าถึงบัญชีและการตัดสินใจเรื่องเงินควรอยู่ในการดูแลของผู้ใหญ่ ความเห็นจากผู้ใช้จำนวนมากก็เป็นเพียงข้อมูลประกอบ ไม่ใช่หลักประกันว่าทุกคนจะเจอประสบการณ์เหมือนกัน: แอปมีคะแนนเฉลี่ย 4.3 จากราว 577,000 คะแนน มีประมาณ 189,000 รีวิว และยอดติดตั้งเกิน 10 ล้านครั้ง

ใครเหมาะกับแอปนี้ และใครควรเลือกอย่างอื่น

ผมเห็นคุณค่าชัดที่สุดสำหรับคนที่ใช้บริการกรุงไทยอยู่แล้วและต้องการทำรายการพื้นฐานผ่านมือถือ เช่น เช็กยอด โอนเงิน หรือจ่ายบิล โดยไม่ต้องจัดตารางชีวิตตามเวลาเดินทางไปสาขา หากรายการเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นประจำ การมีช่องทางที่รวมงานไว้ใกล้มือก็ช่วยประหยัดเวลาและทำให้ติดตามธุระของตัวเองง่ายขึ้น

ในทางกลับกัน คนที่ไม่มีบัญชีหรือแทบไม่มีธุระกับกรุงไทยอาจไม่ได้ประโยชน์มากพอจะเพิ่มแอปอีกตัว โดยเฉพาะถ้าแอปธนาคารหลักที่ใช้อยู่ทำงานตอบโจทย์แล้ว การเลือกแอปที่เชื่อมกับบัญชีและการใช้จ่ายจริงของตัวเองย่อมตรงกว่า ส่วนผู้ที่ต้องการคำปรึกษาทางการเงินเชิงลึกหรือการช่วยเหลือแบบมีคนอธิบายทีละขั้น ควรใช้บริการของธนาคารโดยตรงควบคู่กัน ไม่คาดหวังให้แอปแก้ปัญหาทุกประเภทแทนเจ้าหน้าที่ได้

บทสรุปสำหรับการตัดสินใจ

หากคุณต้องการแอปที่สามารถช่วยจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย Krungthai NEXT ถือว่าเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ที่หลากหลาย การใช้งานที่ง่าย และระบบความปลอดภัยที่แน่นหนา

ผมแนะนำให้ลองใช้ถ้าคุณเป็นลูกค้ากรุงไทยและต้องการทำธุระธนาคารพื้นฐานให้คล่องขึ้น แต่ถ้าคุณใช้ธนาคารอื่นเป็นหลัก ไม่อยากดูแลหลายแอป หรือมีเรื่องที่ต้องการคำแนะนำเฉพาะ การเลือกช่องทางที่เข้ากับสถานการณ์ของคุณอาจดีกว่า ดาวน์โหลดได้ฟรี แต่ควรตรวจเงื่อนไขของแต่ละธุรกรรมและตรวจรายละเอียดผู้รับก่อนยืนยันเสมอ สำหรับผู้ใช้ Android แอปเริ่มให้บริการตั้งแต่ 12 พ.ย. 2555 และการตัดสินใจที่เหมาะที่สุดคือทดลองกับงานที่คุ้นเคยในจังหวะที่ไม่เร่ง แล้วดูด้วยตัวเองว่ามันช่วยให้กิจวัตรการเงินง่ายขึ้นจริงหรือไม่ครับ