Vietjet Thailand

วิเคราะห์โดย Mobexer

ถ้าคุณกำลังจะจองเที่ยวบินกับ Vietjet Thailand เป็นครั้งแรก ผมมองว่าแอปนี้เหมาะกับการทำเรื่องพื้นฐานให้จบจากโทรศัพท์เครื่องเดียวมากกว่าจะเป็นแอปท่องเที่ยวที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว จุดเด่นของมันอยู่ที่การพาผู้โดยสารเข้าใกล้การเดินทางของสายการบินไทยเวียตเจ็ทโดยตรง ตั้งแต่เริ่มค้นหาเที่ยวบินไปจนถึงตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางในภายหลัง

ผมชอบแนวคิดนี้เพราะไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเว็บไซต์ ตัวแทนจำหน่าย และแอปอื่นตลอดเวลา แต่ก็มีข้อแลกเปลี่ยนที่ควรรู้ไว้ตั้งแต่ต้น นี่คือแอปด้านการเดินทางและท้องถิ่นจาก THAI VIETJET AIR JOINT STOCK COMPANY LIMITED ไม่ใช่เครื่องมือเปรียบเทียบเที่ยวบินจากหลายสายการบิน ดังนั้นประโยชน์ของมันจะชัดเจนที่สุดเมื่อคุณตั้งใจเดินทางกับ Vietjet Thailand อยู่แล้ว

เริ่มต้นใช้งานอย่างไรให้ไม่หลงทาง

สิ่งที่ควรคาดหวังก่อนติดตั้ง

Vietjet Thailand เป็นแอปฟรีสำหรับผู้ใช้ทั่วไป และจัดอยู่ในระดับเนื้อหาสำหรับผู้มีอายุสามปีขึ้นไป จึงเหมาะกับคนที่ต้องการจัดการการเดินทางด้วยตัวเอง รวมถึงผู้ปกครองที่กำลังช่วยจองเที่ยวบินให้สมาชิกในครอบครัว หน้าร้านระบุว่าแอปเปิดให้ใช้งานตั้งแต่วันที่ 12 สิงหาคม 2566 และปัจจุบันอยู่ที่เวอร์ชัน 1.0.59 โดยรองรับอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการตั้งแต่ Android 7.0 ขึ้นไป

ตัวเลขการใช้งานที่อยู่ในระดับมากกว่าหนึ่งแสนครั้งทำให้เห็นว่าแอปมีผู้ใช้จริงพอสมควร ขณะเดียวกันคะแนนเฉลี่ยประมาณ 3.5 จากคะแนนราวหนึ่งร้อยแปดสิบกว่ารายการก็บอกเป็นนัยว่าประสบการณ์อาจไม่ได้ราบรื่นเท่ากันสำหรับทุกคน ผมจึงแนะนำให้มองแอปนี้เป็นช่องทางที่สะดวกสำหรับการทำรายการของสายการบิน มากกว่าจะคาดหวังความสมบูรณ์แบบในทุกสถานการณ์

ก่อนเปิดแอป ผมจะเตรียมข้อมูลที่จำเป็นไว้ให้พร้อม เช่น เส้นทางที่ต้องการ วันเดินทาง ชื่อผู้โดยสารตามเอกสาร และรายละเอียดเที่ยวบินถ้ามีอยู่แล้ว การทำแบบนี้ช่วยลดโอกาสกรอกผิด โดยเฉพาะชื่อภาษาอังกฤษและวันเดินทาง ซึ่งเป็นจุดที่ผู้ใช้มักต้องย้อนกลับไปแก้ไขหรือเริ่มขั้นตอนใหม่

จากการติดตั้งไปสู่หน้าที่ต้องการ

หลังติดตั้ง ผมแนะนำให้ใช้เวลาสั้น ๆ สำรวจหน้าหลักก่อนกดทำรายการจริง มองหาส่วนที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาเที่ยวบิน การจอง หรือการจัดการการเดินทาง แล้วค่อยเลือกเส้นทางของตัวเอง วิธีนี้ดีกว่าการแตะทุกปุ่มแบบสุ่ม เพราะแอปของสายการบินมักแบ่งงานตามช่วงของการเดินทาง หากรู้ก่อนว่าต้องการ “จองใหม่” หรือ “ตรวจสอบรายการเดิม” จะไปถึงเป้าหมายได้เร็วกว่า

สำหรับผู้ใช้ครั้งแรก ควรตรวจสอบว่ากำลังเลือกเที่ยวบินขาไปอย่างเดียวหรือเที่ยวบินไปกลับ และอ่านรายละเอียดของตัวเลือกแต่ละรายการให้ครบก่อนเดินหน้าต่อ ผมไม่แนะนำให้ตัดสินใจจากเวลาออกเดินทางเพียงอย่างเดียว ให้เทียบเวลาถึงปลายทางและความเหมาะสมกับแผนต่อรถ โรงแรม หรือการนัดหมายด้วย เพราะเที่ยวบินที่ดูถูกหรือสะดวกในตอนแรกอาจทำให้แผนทั้งวันตึงเกินไป

จุดที่หลายคนมองข้ามคือการตรวจชื่อผู้โดยสารก่อนยืนยันทุกครั้ง ผมจะอ่านทีละตัวอักษรเทียบกับเอกสาร โดยเฉพาะชื่อกลาง นามสกุล และลำดับชื่อ การรีบกดผ่านเพราะคิดว่าแก้ทีหลังได้อาจสร้างงานเพิ่มมากกว่าการตรวจตั้งแต่แรก แอปช่วยให้ทำรายการบนมือถือได้ แต่ไม่ได้ทำให้ความรับผิดชอบเรื่องข้อมูลผู้โดยสารหายไป

ทำรายการแรกให้สำเร็จ

ภารกิจแรกที่มีความหมายที่สุดคือค้นหาเที่ยวบินที่ตรงกับแผนของคุณ แล้วไล่ตรวจข้อมูลก่อนยืนยัน ผมแนะนำให้ทำตามลำดับนี้: เลือกเมืองต้นทางและปลายทาง กำหนดวันเดินทาง ตรวจจำนวนผู้โดยสาร อ่านเวลาของเที่ยวบิน และทบทวนข้อมูลทั้งหมดอีกครั้งก่อนชำระเงินหรือยืนยันรายการ ขั้นตอนนี้อาจดูธรรมดา แต่ช่วยป้องกันข้อผิดพลาดที่เกิดจากการแตะเร็วเกินไป

สมมติว่าคุณต้องเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดในช่วงเช้า ผมจะเริ่มค้นหาเที่ยวบินโดยเผื่อเวลาเดินทางไปสนามบิน ไม่เลือกเที่ยวบินที่ใกล้เวลานัดหมายจนเกินไป จากนั้นจะจับภาพหน้าจอหรือจดรายละเอียดสำคัญของเที่ยวบินไว้ในบันทึกส่วนตัวหลังทำรายการเสร็จ ไม่ควรพึ่งการจำจากหน้าจอเพียงอย่างเดียว เพราะเมื่อถึงวันเดินทาง คุณอาจต้องตรวจเวลาและข้อมูลการจองอย่างรวดเร็ว

หากแอปพาคุณไปถึงหน้าสรุปรายการได้ นั่นคือช่วงที่ควรหยุดอ่านอย่างจริงจัง ไม่ใช่กดต่อทันที ให้ตรวจเส้นทาง วัน เวลา และชื่อผู้โดยสารอีกครั้ง หากมีบริการเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายส่วนอื่นแสดงอยู่ ให้ดูว่าจำเป็นกับแผนของคุณจริงหรือไม่ ผมมองว่าการตัดสินใจที่ดีไม่ได้หมายถึงการเลือกตัวเลือกน้อยที่สุดเสมอไป แต่คือการรู้ว่ากำลังเลือกอะไรและเพราะเหตุใด

หลังทำรายการสำเร็จ ควรเก็บข้อมูลการจองไว้ในที่ที่เข้าถึงได้ง่าย เช่น บันทึกส่วนตัวหรือปฏิทินโทรศัพท์ พร้อมใส่เส้นทางและเวลาเดินทาง วิธีนี้มีประโยชน์มากเมื่อคุณจองให้คนอื่นหลายคน หรือมีเที่ยวบินมากกว่าหนึ่งช่วง การมีข้อมูลสำรองช่วยลดความกังวลหากต้องเปิดแอปในสถานการณ์เร่งรีบ

จุดที่ทำให้ผู้ใช้ครั้งแรกสับสน

ความสับสนแรกมักเกิดจากการแยกไม่ออกระหว่างการค้นหาเที่ยวบินกับการจัดการการจองเดิม ถ้าคุณยังไม่ได้ทำรายการ อย่าเริ่มจากส่วนจัดการการเดินทาง เพราะส่วนนั้นเหมาะกับคนที่มีรายละเอียดการจองอยู่แล้ว ในทางกลับกัน หากจองเสร็จแล้วและต้องการตรวจข้อมูล ก็ไม่จำเป็นต้องเริ่มค้นหาเที่ยวบินใหม่ตั้งแต่ต้น

อีกจุดหนึ่งคือการคิดว่าแอปสายการบินจะทำหน้าที่เหมือนแอปเปรียบเทียบราคาท่องเที่ยวทั่วไป ในประสบการณ์ของผม Vietjet Thailand เหมาะกับการติดตามและทำรายการของสายการบินเดียวมากกว่า หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะบินกับใคร หรืออยากดูเวลาและราคาจากหลายสายการบินพร้อมกัน เว็บไซต์หรือแอปตัวกลางอาจเหมาะกว่าในช่วงค้นหา จากนั้นค่อยใช้แอปนี้เมื่อเลือก Vietjet Thailand แล้ว

ผู้ใช้บางคนอาจสงสัยว่าต้องสมัครสมาชิกหรือไม่ หรือควรเริ่มจากหน้าตรงไหน ผมไม่อยากให้ความไม่แน่ใจนี้ทำให้คุณกดสร้างข้อมูลซ้ำหลายครั้ง ให้สังเกตข้อความบนหน้าจอและใช้ข้อมูลการจองเดิมเมื่อระบบขอรายละเอียดการเดินทาง หากหน้าจอไม่ตรงกับสิ่งที่คาดไว้ ให้ย้อนกลับอย่างใจเย็นและตรวจว่าคุณอยู่ในขั้นตอนค้นหา จอง หรือจัดการรายการเดิม

อีกคำถามที่พบบ่อยคือควรใช้แอปหรือเว็บไซต์ดี สำหรับการใช้งานบนโทรศัพท์ ผมให้แอปได้เปรียบตรงความต่อเนื่องและความสะดวกเมื่อคุณต้องกลับมาตรวจรายการเดิม ส่วนเว็บไซต์อาจเหมาะกับคนที่ชอบเปิดหลายแท็บ เปรียบเทียบข้อมูล หรือทำงานบนหน้าจอขนาดใหญ่ หากคุณต้องจองให้หลายคนพร้อมกันและต้องอ่านรายละเอียดจำนวนมาก เว็บไซต์อาจควบคุมภาพรวมได้ง่ายกว่า

เคล็ดลับที่ช่วยลดความผิดพลาด

เคล็ดลับแรกคืออย่าจองทันทีที่เห็นเที่ยวบินที่ถูกใจ ให้หยุดดูวันและเวลาอีกครั้งหลังกลับจากหน้ารายละเอียดมาแล้ว เพราะการย้อนดูช่วยให้สังเกตความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ตั้งใจค้นหากับสิ่งที่เลือกจริงได้ ผมใช้วิธีอ่านออกเสียงเบา ๆ ว่า “จากที่ไหน ไปที่ไหน วันอะไร เวลาเท่าไร” ก่อนกดยืนยัน ซึ่งเหมาะมากเมื่อจองให้คนอื่น

เคล็ดลับที่สองคือแยกข้อมูลของผู้โดยสารแต่ละคนให้ชัด โดยเฉพาะเมื่อใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวจองให้ครอบครัว อย่าอาศัยการกรอกอัตโนมัติหรือความจำอย่างเดียว ให้ตรวจเอกสารของคนที่กำลังกรอกอยู่ตรงหน้า วิธีนี้ช้าลงเล็กน้อย แต่ช่วยลดความเสี่ยงจากการสลับชื่อหรือใช้ข้อมูลของผู้โดยสารคนก่อน

เคล็ดลับที่สามคือเตรียมแผนสำรองสำหรับวันที่เดินทาง อย่าคิดว่าแอปจะเป็นที่เดียวที่คุณต้องพึ่งพา ควรเก็บรายละเอียดเที่ยวบินและเอกสารสำคัญในรูปแบบที่เปิดดูได้ง่าย หากแบตเตอรี่ใกล้หมด อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือคุณต้องช่วยผู้โดยสารอีกคน แอปเพียงอย่างเดียวอาจไม่ใช่ทางออกที่สะดวกที่สุด

ผมยังแนะนำให้เปิดแอปตรวจรายการล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง ไม่ใช่รอไปดูตอนอยู่ระหว่างทาง การตรวจล่วงหน้าช่วยให้คุณมีเวลาสังเกตข้อมูลที่ไม่ตรงกับแผนและแก้ปัญหาอย่างมีสติ จุดนี้เป็นข้อดีของการมีแอปอยู่ในโทรศัพท์ เพราะการกลับไปดูข้อมูลทำได้ง่ายกว่าเก็บเอกสารไว้ในอีเมลหลายฉบับ

เหมาะกับใคร และควรเลือกทางอื่นเมื่อไร

ผมคิดว่าแอปนี้เหมาะมากกับผู้โดยสารที่ตัดสินใจเลือก Vietjet Thailand แล้ว ต้องการจองหรือกลับมาตรวจการเดินทางจากมือถือ และชอบจัดการเรื่องต่าง ๆ ด้วยตัวเอง คนที่เดินทางคนเดียวหรือมีแผนไม่ซับซ้อนจะเข้าใจประโยชน์ได้เร็ว เพราะเส้นทางการใช้งานไม่ต้องผ่านบริการตัวกลางหลายชั้น

มันยังเหมาะกับคนที่ต้องการลดการสลับหน้าจอระหว่างการวางแผนกับการตรวจรายการเดิม หากคุณเดินทางเป็นครั้งคราวและต้องการช่องทางตรงของสายการบิน แอปฟรีนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ของคุณรองรับ Android 7.0 ขึ้นไป และคุณไม่ได้ต้องการเปรียบเทียบสายการบินหลายแห่งในหน้าจอเดียว

ในทางกลับกัน นักเดินทางที่ให้ความสำคัญกับการค้นหาหลายสายการบิน การรวมโรงแรม รถเช่า หรือการจัดทริปหลายเมือง อาจรู้สึกว่าแอปนี้มีขอบเขตแคบเกินไป แอปตัวกลางด้านการเดินทางจะเหมาะกว่าในขั้นตอนวางแผนภาพรวม ส่วนคนที่ต้องการความช่วยเหลือแบบละเอียดสำหรับการเปลี่ยนแผนหรือกรณีซับซ้อน ก็ควรเตรียมช่องทางติดต่ออื่นของสายการบินไว้ด้วย ไม่ควรคาดหวังให้แอปแก้ทุกสถานการณ์แทนเจ้าหน้าที่

คะแนนเฉลี่ย 3.5 และจำนวนรีวิวราวหกสิบรายการสะท้อนว่าควรใช้งานด้วยความคาดหวังที่พอดี ผมไม่ได้มองตัวเลขนี้เป็นเหตุผลให้หลีกเลี่ยงทันที แต่เป็นสัญญาณให้ตรวจข้อมูลทุกขั้นตอนและอย่ารอจนใกล้เวลาเดินทาง หากคุณต้องการความเรียบง่ายสำหรับการจองของ Vietjet Thailand แอปยังมีเหตุผลให้น่าใช้ แต่ถ้าคุณต้องการระบบท่องเที่ยวครบวงจร คุณอาจต้องใช้เครื่องมืออื่นร่วมด้วย

หลังจากจองแล้วควรทำอะไรต่อ

เมื่อผ่านการจองครั้งแรกแล้ว อย่าหยุดที่การเห็นหน้าสรุป ให้จัดระเบียบข้อมูลการเดินทางต่อทันที ผมจะบันทึกเส้นทาง เวลา และชื่อผู้โดยสารไว้รวมกัน จากนั้นเช็กว่าทุกคนในกลุ่มรู้กำหนดการเดียวกันหรือไม่ การทำเช่นนี้มีประโยชน์กว่าการส่งภาพหน้าจอหลายภาพโดยไม่มีคำอธิบาย เพราะช่วยลดการเข้าใจผิดเรื่องวันหรือเวลา

ถ้าคุณเป็นคนจองให้ครอบครัว ควรแจ้งสมาชิกแต่ละคนว่าข้อมูลใดเป็นของใคร และใครเป็นผู้ถือรายละเอียดหลัก อย่าปล่อยให้ทุกคนคิดว่าคนอื่นเก็บข้อมูลไว้แล้ว วิธีนี้ช่วยมากเมื่อมีการเดินทางเป็นกลุ่มและสมาชิกบางคนไม่คุ้นกับแอปสายการบิน การเตรียมตัวเล็กน้อยหลังจองทำให้วันเดินทางไม่ต้องค้นหาข้อมูลแบบเร่งรีบ

สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป ผมแนะนำให้ใช้ประสบการณ์จากครั้งแรกมาปรับขั้นตอนของตัวเอง เช่น หากพบว่าการเลือกเวลาเที่ยวบินต้องพิจารณารถต่อมากเป็นพิเศษ ก็ควรเผื่อเวลาตั้งแต่ตอนค้นหา หรือถ้าคุณมักจองให้หลายคน ก็ควรเตรียมรายชื่อและเอกสารให้เป็นระเบียบก่อนเปิดแอป จุดแข็งของแอปจะเห็นชัดขึ้นเมื่อคุณมีขั้นตอนส่วนตัวที่แน่นอน

ท้ายที่สุด ผมมองว่า Vietjet Thailand เป็นเครื่องมือที่ตรงงานและใช้งานได้คุ้มสำหรับคนที่เดินทางกับสายการบินนี้เป็นหลัก จุดเด่นไม่ได้อยู่ที่การแทนที่ทุกแอปท่องเที่ยว แต่คือการทำให้การจองและตรวจการเดินทางอยู่ใกล้มือมากขึ้น หากคุณใช้มันพร้อมกับการตรวจชื่อ วัน เวลา และเก็บข้อมูลสำรองอย่างรอบคอบ ประสบการณ์จะน่าไว้ใจกว่าการกดตามหน้าจอโดยไม่อ่านรายละเอียด

คำแนะนำของผมคือเริ่มจากเที่ยวบินที่คุณตั้งใจเลือกไว้แล้ว ทำรายการแรกอย่างช้า ๆ และตรวจหน้าสรุปก่อนยืนยันทุกครั้ง สำหรับผู้ใช้ใหม่ นี่เป็นวิธีที่ทำให้แอปมีประโยชน์จริงตั้งแต่ครั้งแรก ส่วนผู้ที่ต้องการเปรียบเทียบหลายสายการบินหรือวางแผนทริปซับซ้อนควรใช้เครื่องมือประเภทอื่นช่วยในขั้นค้นหา แล้วค่อยกลับมาใช้ Vietjet Thailand เป็นช่องทางจัดการเที่ยวบินของสายการบินโดยตรง

คำถามที่พบบ่อย